互联网思维——痛点思维。挖掘用户痛点,助你打开销路

互联网思维痛点思维痛点是所有产品的基础。对于想要保持市场领先地位的公司而言,最重要的任务之一就是了解消费者的“痛点”并减轻他们造成的痛苦。并结合起来,这可能成为产品创新的源泉。疼痛点包括疼痛和剧烈疼痛。疼痛有时是痛苦的(不仅仅是需要的),剧烈的疼痛必须立即解决,否则就无法忍受(只是需要)。但是,我们如何找到真正的痛点呢?

史蒂夫·乔布斯说:消除消费者的“痛点”意味着制造更好的手机和改善消费者的生活。然后,我们看到了结果:以消除消费者“痛点”为主导的苹果公司推翻了面向产品的诺基亚。乔布斯曾经提到他们最初并不希望生产iPhone,但他和公司高管每天坐在一起,常常抱怨他们讨厌手机。他们意识到公司的消费者可能也有同样的问题。产品的成功通常来自对用户实际需求和场景细节的深刻理解。

1.如何使用户从“痛苦”变为“快乐”?

成功的互联网产品都可以满足用户的一个或多个痛苦点。微信最初的成功源于以下事实:它可以通过语音发送消息,这利用了用户的懒惰,使其对用户方便又方便。 QQ地址簿的成功源于它可以将地址簿同步到云的事实。虽然它可以批量处理通讯录,但也避免了通讯录的丢失,因此用户必须很好地使用它。消费者确实需要新产品,新技术和新功能,但是创新必须基于消费者的需求。产品设计概念应面向消费者,并且应该对消费者来说方便且令人放心,不是地标是新的和不同的,这使得某些不现实的产品仅具有头而没有实用性。找到用户的需求和痛点是制作产品时的首要考虑。您的产品满足用户哪些需求?对用户来说会很酷吗?如果您认为找到了用户的痛点,那就去看看您的产品是否真的使用户满意。

2.为什么有些产品好但是不温和?

痛苦不是痛苦。许多新产品在首次进入市场时常常会犯错误。有些人一向不温不火;一些人在两三个月后宣布退出市场。痛点无法根据个人偏好和主观猜测来判断,也不能通过表面现象来立即确定,但市场和用户中确实存在痛点。需要相应的方法和技能来进行更深层次的挖掘和细化,以生成用户的实际需求(痛点),而不是并非发痒且无痛的假痛点(不仅仅是需要的)。那么,您如何知道哪些痛点呢?

●表面看起来像“痛点”。例如,餐厅的服务装饰在各个方面都非常好,但是味道却中等,肯定没有多少顾客。它看起来豪华,新颖,表面上有需求,但实际上并不是客户的真正需求,客户真正想要的是美味的食物。

●低频。该产品不能满足和满足用户的多频需求,并且不能形成粘性。用户自然会过多地关注和记住您的产品。这也是许多新产品失败的重要原因。如共享电源,共享雨伞,只能在特定环境下使用,自然不能形成用户的粘性。

●不仅需要。不需要此产品。无论如何,它可以被其他产品取代。即使最多有一个“痒”,也没有用户自然会依赖它。例如:蓝牙扬声器,家用干衣机等。

●该产品不能缓解疼痛。不能及时缓解痛苦,无法为用户解决眼前问题的产品,这确实很有用,但它需要用户长时间坚持才能产生结果,并且对用户的影响不大。如减肥产品。

3.如何找到用户的真正痛点?

我们需要为用户找到的真正痛点是什么?用户为什么会“痛苦”?与用户的直接和间接关系是什么?逐层梳理后,我们可以找到治愈疼痛的方法。真正的痛点可以分为几种类型:

●只是需要(剧烈疼痛)。只是需要什么?这是因为您缺乏它,并且您无法隐藏自己的需求。只有两个。一个是很多市场,您可以购买或不购买,例如食物。这是创业初期许多公司需要做的事情,也是公司生存的基础。

●仅需要高频。只需花费很高的频率就可以使用户生成存储品牌,然后产生粘性。例如,当您去陌生的地方时,因为找不到路,自然会打开电子地图,这可以为用户解决很多问题。

●简洁+痛点。当我们要解决问题时,有两种机器可以解决。我们一定会选择一种易于操作的产品。这是极简主义的思维。这是效率时代。更快,更轻松地解决问题是用户的痛点。花费大量时间学习和尝试的繁琐需求自然不会很棘手,也不会给用户带来痛苦。

●成本+收益。任何成为痛点的产品都具有可量化的成本和增加的收入。如果该产品没有及时为用户带来利益,那自然不会是一个痛点。

痛点是产品能否成功打开市场的关键因素。如果没有痛点,就不会吸引用户的购买动机,产品的开发潜力也就很小。要制造出好的产品,您必须深入挖掘用户的痛点。只有建立在用户痛苦点上的产品才能发展成为一流品牌。

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