英国研究机构:40%的英国消费者在购物中使用AR和VR

根据DMA最新的“未来趋势:新体验世界”研究报告(今天发布),五分之二的英国人正在使用增强现实(39%)或虚拟现实(38%)来测试或查看它们属于什么产品考虑到这一点,并且他们正在移动设备上使用该功能,因为VR头戴设备的使用和所有权逐年下降,从2018年的12%下降到去年的9%。

研究还显示,VR技术的采用是由年轻消费者推动的,年龄在25-34岁之间的年轻人中有22%声称拥有其中一种设备。同时,智能手机使消费者更容易从Snapchat过滤器或PokémonGo之类的应用程序体验增强现实(AR)体验。

研究发现,这种赌博化的想法对零售商和品牌最有希望。 2018年,使用应用程序来激励自己“坚持自己的个人目标”的英国消费者数量达到近一半(45%),千禧一代和Z世代分别上升到79%和74%。此外,有38%的英国人对使用健身应用程序感兴趣,该应用程序向他们发送运动挑战,以激励他们每周完成一次。

游戏化可能是品牌利用消费者需求并挑战自我的机会。实际上,将近三分之一(30%)的消费者表示他们希望“面对新的挑战”,从而为品牌提供了将这些原则应用到健康和健身之外的机会。

“健康和福祉应用程序只是这些游戏化策略的起点。品牌和营销商有机会利用游戏化技术吸引新客户,并通过为用户提供只有其品牌才能提供的独特体验,从而与现有客户建立可持续性,” DMA Insights主管Tim Bond解释说。 “例如,在个人银行业务中,忠实客户可以通过时尚的方式获得奖励,他们可以解锁独家优惠或抢先使用新产品,品牌甚至可以使用游戏化指标为粉丝提供独家内容。”

邦德继续说道:“混合现实技术,例如AR和VR,具有巨大的潜力,使组织能够向客户提供新的方式来实现其品牌价值,无论是通过将其转移到另一个现实还是增强自身地位。对于营销人员而言,始终将客户置于这些体验的核心并为他们提供有价值的东西也很重要。品牌还必须考虑如何在当今生活的数字和物理世界中保持一致性。”

消费者倾向于以务实的方式共享数据,这意味着他们只希望清楚并控制自己的数据。这种需求不应被解释为避免共享信息的愿望,所有消费者的需求都是公平交换。

总体而言,今天有58%的英国消费者愿意与品牌共享数据以获取收入,自2016年以来增长了11%。只有四分之一(26%)的消费者表示不愿出于任何原因与品牌共享数据。

“成功获得这些新经验,策略和技术的关键是释放客户数据的力量。作为一个行业,我们只能通过对客户采取透明的方法并清楚地阐明数据的好处来做到这一点。我知道我很乐意在投稿和获得报告时分享信息。”

芯时代

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