从1亿个口罩到70万餐

在每个人的生活中,都有最艰难的一年,使生活变得美好而广阔。

在2020年春节前夕,一场无人能挡的危机即将来临。

武汉的九个省,很快就从节日的喧嚣中停下来了,就好像按下了暂停按钮一样。但是,老百姓的生活从未停止过。在过去,衣服,食物和住所很普遍,并且变得紧急和困难

一群人开始在安静的城市旅行,在城市中建立临时的大动脉,为一线抗流行病医务人员提供美味的饭菜,使人们能够购买困难的新鲜蔬菜和水果,并因此而陷入危机。是让您省心的口罩和消毒剂。动脉的一端是武汉数千万人口的消费需求,另一端是一位企业家,在流行风暴中逆风而行。

为了充分展现红杉家族成员公司在流行病中的创业精神,我们采访了三位在流行病前线奋斗的企业家。他们不怕为武汉和湖北的抗流行病一线提供支持,也不是为了保护民生而聚集智慧,这是中国企业杰出的责任和集体照的缩影。

在流行病期间,有这样一个故事使我们感动。接到公司春节加班的动员令后,黄冈市文健医疗北区口罩车间负责人张树娥毫不犹豫地与其家人商量。放下饭碗后,她走出了房子,公共汽车停了下来,出租车也停了下来。她只能在深夜穿过1670米长的长江大桥,走进生产车间,以确保及时开始急需的医疗服务。面膜用品。

红杉中国致力于“在雪中送炭”,并每天与会员公司密切互动,面对这一流行病的实际困难。在棉花时代,我们协调京东物流的特殊渠道和乔利乔奇的海外渠道,解决物流停滞造成的运输困难。销售上的困难使公司的在线业务正常运转,并最大程度地减少了流行病的负面影响。

从12月20日至1月26日,成百上千的“逆转”确保了Steady Medical交付了1.089亿口罩和114,700防护服,以保护一线医护人员的安全。在流行的特殊时期,有很多这样的“张树娥”。吃热饭,买新鲜蔬菜和正常开展业务是非常简单的事情,已成为许多人的期望。在每个细心的愿望的背后,一群人,一家公司和一个行业都在挣扎。

在抗击流行病的第一线,尽一切努力使自己和他人保持生命

我记得在第一个月的第二十九天,武汉华侨城商店的经理曾玉龙看到许多人涌入商店时感到非常恐慌。他将整箱方便面搬出仓库,并在商店外最明显的位置编码了一面墙,以便所有人都知道供应充足,因此感觉更安全。后来,他还加入了一个志愿者车队,致力于通过微信为医务人员运送食物,每天向主要医院运送物资和设备。

我们还有一位加盟企业家李明刚,他原本是春节回家庆祝农历新年的。但是,他了解到该城市已于23日关闭,并将家人和孩子安置在自己的家乡。他整夜独自开车回武汉,并坚持到现在。他说,“这座城市被关闭了,”每个人都会感到恐慌。 “只要便利店开门,每个人都可以买到食物,事情就不会那么担心了。”在二十天的时间里,他经历了该财产被禁止开设商店的经历。要社区阻止他出去并不容易。除了照顾商店之外,他还是志愿服务的志愿者,每天为各家医院以及在仓库和医院之间来回运送食品和饮料,以使一线医务人员可以吃热饭。

曾玉龙和李敏刚是当今便利店在武汉抗疫前线的缩影。武汉是Today便利店的总部,Today是武汉的名片。为了抗击这一流行病,我们正在尽力解决一线医务人员医疗用品不足的问题,为他们提供口罩,防护眼镜,防护服,一次性手套,并动员各种资源寻找和捐赠医疗耗材遍布世界各地。

全国各地的医务人员来武汉支持后,食品和饮料的安全变得困难。一段时间以来,医务人员甚至连续几天吃了方便面。我们紧急安排工厂恢复工作,并向医务人员生产午餐,三明治等,让他们吃一口热饭。

自武汉关闭以来,今天的爱心新鲜食品安全团队有5名员工,他们协调后勤工作,在24天之内为42家医院和救援队提供支持,并向一线医护人员和工作人员分发了700,000种新鲜食品。 ,336,000箱牛奶,100,000份热干面条和几种营养补品。

我们的媒人李小伟捐赠了。自从“爱心捐赠计划”启动以来,他一直在协调急需保护用品的餐饮和医院。由于他忙于照顾自己的2岁儿子,孩子在六年级就摔断了骨折,不得不在传染病的高峰期带孩子出去,去医院接受手术和钉子护理。带着这么小的孩子,我真的很伤心。

除了与流行病作斗争外,还必须增强民生能力。最重要的是为人们找到最需要的材料。我们每天都在寻找各种各样的蔬菜,并且我们正在努力寻找84种消毒剂,口罩和其他来源的来源。我们与Hungry协调以解决新鲜分发的问题,并允许人们在线下订单以减少感染的风险。

这次爆发对我们的初创公司,尤其是民生初创公司来说,是一个巨大的考验。

我们大多数企业在21日关闭。 22日,意识到此事的严重性,我们迅速做出反应,并于次日清晨召开了公司战略会议,要求未离开上海的管理层取消所有假期并在离开后立即返回。

春节前,我们约有75%的员工留在上海,但这种流行病导致订单量大幅增加。红杉和其他投资者帮助我们找到了很多餐饮公司来共享员工并解决人力问题。

针对供应链,我们向团队发布了“军事命令”:首要任务是确保供应,而不是提高价格。我们派出100多人到云南,江苏,山东等地购买蔬菜,但是肉类和蔬菜的数量仍然不足。我们协调了在餐厅准备的半成品和预先准备好的菜肴的供应。

在整个春节假期期间,在叮当杂货店购物应用程序上,公众最需求的最新鲜的蔬菜,水果,鲜鱼和虾都丰富,价格与节假日前相比涨幅不大。苗族3.9元,大蒜7.5元。

在此期间,当地城镇或社区的管理收紧,许多员工无法下岗,我们的许多大型仓库和服务站也关闭了。我们在两天内开发了一个18,000平方英尺的仓库,这种快速响应使供应链经受了考验。

当时上海的一个主要仓库,由于流行病的预防和控制需要限制人群的聚集,原来需要1200名员工的仓库只能使用300人。我们迅速开发出大份量的轻型菜肴,从而减轻了对大仓的分拣压力并提高了生产能力。

提供一天食物的骑手可以满足100多个家庭的食物需求,并减少100多个家庭的出行,这将在最终战胜这一流行病中发挥重要作用。

企业家与流行病的斗争:从1亿个口罩到700,000顿饭|

管家行业将两个家庭,劳工和雇主的幸福联系在一起。流行病到来后,两个家庭之间的距离无限扩大。住家的保姆李珍妮选择在武汉住30个晚上,陪伴客户的无法照顾自己的祖母。老人的妻子去世了。唯一的女儿必须照顾那些马上就要长大的孩子。随着流行病的临近和社区的封闭,无法自理的老人只能将其交给李振妮。珍妮有生以来第一次没有在家里度过新年。珍妮还是家庭的主要收入来源。四个孩子和一个年迈的岳母在他们的家乡。小女儿进行微信视频通话。在这里,她的丈夫和四个孩子在那里。可以给李振妮手机充电,“一定要注意安全”。

春节后,该市大多数公司逐渐恢复工作,但大量的家庭工人无法返回。雇主很着急。没有姨妈,整个家庭都将被关闭,他们无法安心地去工作,而是要求姨妈来,在哪里找到姨妈,姨妈是如何恢复工作的...工人和雇主无所适从。在故乡等着的阿姨们也很着急。他们中的许多人依靠这份工作来支付子女的学费,嫁给daughter妇以及去看老人治疗。

在过去的一年半中,58 Dajia一直在建设的在线和数字功能发挥了作用。我们迅速结识了离线客户和阿姨,并对其进行了调整,以浏览在线简历,在线三方视频采访和在线远程签名。现在,所有主要订单都通过在线渠道完成。阿姨培训也已更改为在线注册,在线支付和在线培训参与。这种流行病确实影响了一些企业,但是完整的闭环数字化和在线化(可能需要2至3年才能完成)现在已经提前实现。

现在,中国的大多数阿姨都在家里,培训机构也关闭了。在国内,58几乎已成为该行业的“诺亚方舟”。阿姨们正在学习,并珍惜这种学习机会。

看到阿姨们为改善生活做出的努力,作为业内领先的公司,我们也有责任为阿姨们提供最佳课程和最佳工作保障。

流行病结束后,我们的业务可能会覆盖整个中国。以前,我们需要在各个地方设立办公室,但是现在,我们可以通过在线平台,完整的签名,管理和培训来提供服务,而且覆盖范围比脱机办公室要大得多。

流行病对所有行业的公司都是一个挑战,但是如果我们在组织和业务方面做得很好,那么在流行病结束后,商业模式将得到升级,我们的团队将更加高效。

没人是孤岛:每个人都在注视

这种流行病使公司,员工和客户意识到“无限的距离,无数的人与我有关”。在流行病中,每个人都面临着风险和压力。无论是企业的组织,还是员工和客户的自发的警惕帮助,它都赋予了社会越来越强大的赢得战争的力量。

我认为便利店是嵌入社区的“器官”,凝聚了商店经理和社区的深刻情感。 1980年代后,杨幂是我们武汉后湖店的老板。在“封闭的城市”状态下,他选择独立。他经常开玩笑并分享说,其他省市的朋友整夜都在问:“杨幂,你还活着吗?”实际上,当他一个人在商店里时,他的体力和精力非常紧张。但是,每当有顾客来到商店对他说:“幸运的是,便利店还在营业,否则这一天将不会过去。”他感到非常有意义。只要商店开张,即使只有一部分人可以解决,生活的需求也正在帮助这座城市共同度过难关。

实际上,我们也很纠结,就像天使和魔鬼同时在身体上一样。一方面,我希望恢复人们的生计,同时考虑到每个人的未来发展和生存,另一方面,我非常担心每个人在武汉流行病中心的风险。

从“封闭城市”开始的23家商店已逐渐恢复营业。今天,有135家商店开业,并且商店每天都在不断恢复。我们非常谨慎,已经做了足够的保护工作。我们还为商店配备了足够的防护用品,没有任何感染。

同时,我们还采用了新的商业模式,包括“饿了我”,“美团”,“小程序”和“社区”。现在,在线性能已提高了800%,并且在一个商店中有1.5个人可以完成7到8个人。表演,甚至有十个人的表演。如果没有授权的在线流量和技术的授权,那么开一家商店就没有意义,员工将更加恐慌。

我是一位退休的老兵,拥有12年的军事生涯。我们核心执行团队中将近一半是资深人士。在和平时期,我们本着“铁军”的精神严格要求和管理团队。团队的行动能力,快速反应能力和关键时刻的凝聚力也显示了负责任和好斗的士兵的本性。

你怎么能打电话给别人?我们已经采取了几项措施来确保员工的人身和心理安全。春节期间,上海周边地区多雨多雨。送货人员每天晚上将食物送到深夜。一些社区被封锁,一些人穿着防护服来保护和消毒各地。心理恐慌是不可避免的。因此,丁东买了食物,并要求管理层去前仓库管理前线员工。

我们呼吁离开公司的老员工返回上海工作。我们还呼吁员工带家人去工作,这扩大了员工数量。后来,通过共享就业的方式,餐饮业的400多名员工在定东的第一线工作,总体计划是招募约1500人。现在,我们有比流行之前更多的人力。

流行病中有很多动人的事情:由于订单飞涨,前仓库中的一些兄弟坚持将它们送到一两个晚上,只是为了让更多的用户购买蔬菜。一些用户专门研究一箱牛奶,但是不要求送货到前仓库的年轻朋友,感谢他们的努力。

由于订单量大,车站内的一些送货兄弟和员工都忙于吃饭。这位前仓库经理每天忙于现场工作,以帮助员工在家做饭。在某些社区,道路是封闭的,车站的主人会主动带回家。同事回家休息。

流行病中最好的动员方法是让员工知道公司发生了什么事?知道公司管理层面对巨大困难时的想法吗?他们带领你走过黑暗的方法和途径是什么?您越透明和坦率,您的公司员工可能就越好斗。

自疫情爆发以来,我们成立了紧急指挥部,动员防疫团队与员工进行沟通,调查和发送资料,并告知公司的防疫措施,以便员工感觉到公司的防疫措施无处不在。

许多阿姨因为“封闭的城市”而不能回家,这不仅使公司感到担忧,而且客户们也给予了热情的帮助。有一个叫杨新兴的姨妈,他打算在春节假期回家。突然的爆发使她无法上车。一家之主说:“杨姐姐,别走,今年春节就呆在我家。”

我们给员工发送了一封内部信函,告诉他们公司面临巨大的绩效压力,该流行病对收入的影响程度,公司的机会所在,并让员工感到该流行病与他们密切相关。公司分担压力。

经受住极端压力的考验,我们最终

面对这种流行病,企业家们挺身而出,身后的投资者也帮助了那些看不见的地方。

在疫情期间,红杉资本和其他投资者与我们保持密切互动,共同分析数据,以确定公司的下一次危机是什么以及需要做哪些准备。红杉提供了很多支持,包括关于筹资计划的讨论,是否开始新一轮融资以及许多反流行性民生资源的沟通与协调。为了满足我们的日常业务需求,红杉投资者在全国范围内启动了资源对接,协作和授权。基本上,每天都有电话和微信通讯。两三天内将召开电话会议。在开发人员背后的企业家,实际上在背后做了很多努力。

当劳力不足时,红杉资本会直接帮助我们寻找资源,与餐饮公司和葡萄酒旅游公司进行会谈并实施共享劳力。当商品不足时,我们想供应农历新年菜肴。红杉还去了餐饮和食品供应链公司来协调和扩展我们的类别。在每个人都无法上班的时候,他们帮助我们邀请业内专家每晚进行培训,教大家如何进行远程工作,从而大大提高了远程办公室工作的效率。

我的判断是,在流行病结束后,暂时受到流行病限制的需求将从爆发中恢复,这种爆发比以前更加猛烈。因此,我们需要建立良好的资本储备。这种流行病在短期内是危险的,从中期来看将对绩效产生一定影响,但从长期来看,这是重生和凤凰涅磐的机会。从组织能力,品牌,业务模式到团队,我都很有信心。

落在一个人的头上的时代的灰烬是一座山。当时代的尘土飞扬时,我们的企业家与无数其他企业家一样,走在了最前列。因为他们知道自己的肩膀不仅担负重担,而且背后的数百名员工及其家人以及成千上万的客户及其家人的负担。这些坚定,快速调整的企业家选择以最积极的态度主动出击。在这项特殊的压力测试中,他们将从信念作为信念开始,并表现出更大的勇气,责任感和责任感。

在接受采访的公司中,有一些已经在红杉公司工作了近2,000个昼夜,在流行期间,一些公司刚刚完成了与红杉的新一轮融资和结算。红杉和企业家都非常清楚,这场流行病的战争可能会持续一段时间,但是就像在创业之路上经历的九次死亡一样,企业家在绝望的情况下总是会看到希望,而且永远会更加光明和广阔。公司的未来是坚定的,在他们的背后,红杉一直与我们同在。

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